日本對待客人的方式 (Lin Te Kuan)

      我相信在日本的外國人都對日本店員的態度感到滿意。日本的店員們總是帶著甜美的笑容，用非常親切有禮貌的聲音跟客人說話，不斷的鞠躬甚至連客人們都覺得有些不好意思。事實上，日本對待客人的方式令人非常印象深刻甚至成為一項特色。
      笑容。這是我對日本人無法忘記的特色，日本人的笑容有種特別的氣質與他國截然不同。如果有人說美國人的笑容是外向而熱情，那日本人的笑容就是甜美而有禮。這個特色我到現在還是說不清楚，以前在台灣時，我跟我朋友只要看到一個人笑，就可以立刻分辨出他是不是日本人，而且幾乎百發百中。而當我來到日本後，更對日本特殊的笑容氣質感到十分吃驚。由於日本人天生的笑容加上一些訓練，使得日本人成為最棒的店員。
      日本也是個以鞠躬聞名的國家。在其他國家，很少能見到一對人對著彼此鞠躬。但是在日本，就連年輕人也會對他們的學長姐鞠躬。一開始我對這樣的舉動感到緊張與不自在。因為在台灣，只有當有人做了了不起的事情而別人想表達感謝時，才會做出鞠躬這樣的大舉動。但在日本就連我只是走進一家店逛逛甚至沒有消費，在我走出店時店員都會對我鞠躬。以前只要別人一鞠躬我就感到緊張，但現在我了解到鞠躬只是一個文化因素的動作所以我不需要那麼大驚小怪。現在我也能在日常生活中對別人鞠躬以示禮貌。
      日文是個慢慢、柔軟、讓人覺得高雅的語言。日本裡有著敬體與簡體，從這點就可以看出日本是個很注重禮貌的國家。從我的觀點看來，日本的店員總是用著最柔軟、最有禮貌的方式說著日文，讓客人們覺得非常舒服而且受尊重。他們用著不會太大聲的音調、慢慢的速度加上禮貌的方式。我的一些朋友甚至說他們覺得在日本能受到全世界最好的服務。而我個人則是非常想要像他們這樣講日文！
      日本的確是個以對待客人方式之好而聞名的國家。我來到日本後不但非同意這點而且還很享受這樣世界一流的服務！這是我覺得日本很特別的地方。